Pomagamy uporządkować komunikację, gdy placówka mierzy się z trudnymi komentarzami, publikacją medialną lub sytuacją wymagającą jasnego stanowiska. Pracujemy na ustalonych faktach i z osobami odpowiedzialnymi za decyzje.
Pomagamy zebrać informacje, ustalić kolejność działań i przygotować komunikaty. Zakres może objąć monitoring wzmianek, odpowiedzi publiczne oraz materiały dla zespołu obsługującego kontakt.
Wiarygodnego opisu sytuacji, dostępu do dotychczasowej komunikacji oraz osoby uprawnionej do podejmowania decyzji. Jeśli sprawa dotyczy odpowiedzialności prawnej lub informacji o leczeniu, konieczna jest współpraca z odpowiednimi osobami po stronie placówki.
Dostępność, czas reakcji, kanały kontaktu i uprawnienia do publikacji wymagają odrębnego uzgodnienia. Samo przesłanie formularza nie uruchamia dyżuru interwencyjnego.
Uzgodnione stanowisko, uporządkowane działania komunikacyjne i zasady dalszego reagowania. Nie obiecujemy usunięcia każdej negatywnej opinii ani określonej reakcji mediów.