Temat
Potrzeba odbiorcy
WIEDZA EKSPERTÓW W ZROZUMIAŁEJ KOMUNIKACJI
Public relations dla medycyny
Pomagamy pokazać, co Twój zespół ma do powiedzenia.
Budujemy tematy i materiały, z których media oraz odbiorcy mogą skorzystać jako z rzetelnego źródła.
Najpierw poznajemy placówkę. Potem proponujemy zakres.
JAK PODCHODZIMY DO ZADANIA
Temat musi być wartościowy także poza placówką.
Nowa usługa lub urządzenie mogą być ważne dla organizacji. Dla odbiorcy istotne jest to, co dzięki nim zrozumie. Szukamy tematów opartych na kompetencjach zespołu, przygotowujemy kontekst i pomagamy ekspertowi objaśnić zagadnienie. Ustalamy też, w czyim imieniu występuje i jaki zakres może komentować.
- Co wnosi ten temat?
- Kto może go rzetelnie wyjaśnić?
- Jakie fakty możemy potwierdzić?
Przykładowa ścieżka
Ekspert
Właściwe kompetencje
Materiał
Fakty i kontekst
Relacja
Kontakt i dalsze pytania
PRZYKŁAD SPOSOBU PRACY
Ekspert przygotowany do rozmowy z otoczeniem.
Przykładowe elementy pakietu prasowego pokazują, jak przygotowujemy współpracę z mediami. Nie oznaczają obietnicy publikacji w wybranej redakcji.
Profil eksperta
Wiadomo, o co można zapytać
Potwierdzony biogram, zakres kompetencji i fotografia z prawami do użycia.
Karta tematu
Wiadomo, dlaczego jest istotny
Najważniejsze fakty, źródła, kontekst oraz kwestie wymagające sprawdzenia.
Zasady kontaktu
Wiadomo, kto odpowie
Osoba koordynująca, dostępność rozmówcy i sposób uzgadniania wypowiedzi.
ZAKRES WSPARCIA
Od kierunku komunikacji do przygotowania wypowiedzi.
Kierunek PR
Poznajemy rolę placówki, jej otoczenie i kompetencje ekspertów. Wybieramy tematy mające rzeczywistą wartość informacyjną.
Profile ekspertów
Porządkujemy biogramy, obszary wypowiedzi i materiały. Tytuły, doświadczenie i role potwierdza placówka.
Materiały prasowe
Przygotowujemy informacje, komentarze, propozycje tematów i materiały pomocnicze w uzgodnionym zakresie.
Relacje z mediami
Dobieramy redakcje do tematu i prowadzimy ustalony kontakt. Publikacja redakcyjna pozostaje decyzją medium.
Przygotowanie rozmów
Pomagamy uporządkować główne myśli, potrzebne fakty i granice wypowiedzi przed wywiadem lub wystąpieniem.
Monitoring i wnioski
Analizujemy publikacje w kontekście jakości przekazu, odbiorców i celu. Zasięg oceniamy obok poprawności oraz sensu obecności.
Zakres materiałów, funkcji i dalszej obsługi ustalamy przed wyceną.
WIESZ, CO DZIEJE SIĘ DALEJ
Każdy etap kończy się konkretnym ustaleniem.
Poznajemy organizację
Zbieramy cele, tematy, materiały i osoby. Ustalamy rolę PR w szerszej komunikacji.
Wybieramy tematy
Łączymy wiedzę zespołu z pytaniami otoczenia. Wskazujemy ekspertów oraz źródła informacji.
Przygotowujemy materiał
Opracowujemy treści i kontekst. Właściwe osoby sprawdzają fakty oraz zakres wypowiedzi.
Realizujemy kontakt
Przekazujemy uzgodnione propozycje i koordynujemy dalsze pytania. Ustalamy sposób pracy z konkretnym medium.
Oceniamy komunikację
Sprawdzamy, jak temat został przedstawiony i co wymaga dopowiedzenia. Planujemy kolejne materiały.
DOBRA WSPÓŁPRACA
Rozpoznawalność eksperta wymaga jego udziału.
Potrzebujemy dostępu do wiedzy, potwierdzonych faktów i osoby, która może sprawnie zatwierdzać materiały. Ustalamy, kiedy ekspert wypowiada się w imieniu placówki, a kiedy przedstawia własny punkt widzenia.
Decyzja redakcji
Nie gwarantujemy publikacji redakcyjnej ani jej końcowego kształtu. Zasady współpracy uzgadniamy z medium.
Płatne materiały
Zakup publikacji lub innego świadczenia reklamowego wymaga osobnego zakresu i budżetu oraz właściwego oznaczenia.
Gotowość zespołu
Ustalamy dostępność rozmówców, akceptację faktów oraz sposób reagowania na pytania wrażliwe i sytuacje trudne.
Czy zapewniacie publikacje w konkretnych mediach?
Możemy przygotować temat i zaproponować go odpowiednim redakcjom. O publikacji redakcyjnej decyduje medium. Zakup materiału komercyjnego jest inną formą współpracy i wymaga osobnych ustaleń.
Czy pomagacie lekarzowi przygotować się do wywiadu?
Możemy uporządkować główne myśli, kontekst i granice wypowiedzi. Ekspert potwierdza fakty, źródła oraz zakres kompetencji. Sposób akceptacji cytatów ustalamy odpowiednio do współpracy z redakcją.
Czy PR dotyczy tylko dużych szpitali?
Zakres dobieramy do celu i zasobów. Mniejsza placówka lub pojedynczy ekspert także mogą mieć wartościowy temat. Sprawdzamy, czy są źródła, czas na rozmowę i możliwość kontynuowania komunikacji.
Czy publikujecie historie pacjentów?
Materiały z udziałem pacjentów wymagają odrębnej oceny celu, praw, prywatności i zakresu wykorzystania. Nie traktujemy historii leczenia jako domyślnego materiału promocyjnego. Można budować temat na wiedzy eksperta i procesie placówki.
Jak wyceniacie działania PR?
Wpływ mają liczba tematów, ilość materiałów, praca z ekspertami, zakres kontaktu i monitoringu. Oddzielamy bieżącą współpracę od pojedynczego projektu oraz ewentualnych kosztów płatnych publikacji.
Znajdźmy temat, który warto pokazać.
Opowiedz o placówce, ekspertach i celu komunikacji.
Po zgłoszeniu skontaktujemy się w sprawie zapytania. Zakres i wycenę ustalimy po poznaniu potrzeb. Nie przesyłaj danych pacjentów.